Herroeping & retour

Als consument kan je je aankoop binnen 14 dagen herroepen zonder reden. De retourkosten zijn voor jou.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De termijn loopt vanaf de dag waarop jij, of iemand die jij aanwijst (niet de vervoerder), het product ontvangt. Bestel je meerdere producten die apart geleverd worden, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste product.

Hoe herroep je?

Laat ons vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig weten dat je herroept. Dat kan:

via de knop Overeenkomst hier herroepen op deze pagina, of

per e-mail naar utse@vandesselutse.be, bijvoorbeeld met het modelformulier.

We bevestigen je herroeping onmiddellijk per e-mail. Het volstaat dat je je melding verstuurt voordat de termijn afloopt.

Terugzenden

Stuur het product zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk 14 dagen na je melding, naar: VDU-Branding, Nieuwstraat 8C, 2260 Westerlo, België. De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Verpak het product zorgvuldig, liefst in de originele verpakking, met alle toebehoren.

Terugbetaling

We betalen alle betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, uiterlijk 14 dagen nadat we je melding ontvangen. Koos je een duurdere leveringswijze dan onze goedkoopste standaardlevering, dan betalen we het verschil niet terug. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk iets anders vraagt. Je betaalt daarvoor geen kosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, wat het eerst gebeurt.

Waardevermindering

Je mag het product bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Ben je verder gegaan dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.

Uitzonderingen: hier geldt geen herroepingsrecht

verzegelde producten die om redenen van gezondheid of hygiëne niet geschikt zijn om teruggezonden te worden en waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken;

producten die volgens jouw specificaties gemaakt zijn of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

verzegelde software, audio- of video-opnames waarvan je de verzegeling na levering hebt verbroken;

digitale inhoud zonder fysieke drager (bv. een softwarelicentie of activatiecode), als de levering met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming begonnen is en je bevestigd hebt dat je daardoor je herroepingsrecht verliest.

Bedrijven

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten, niet voor aankopen voor beroepsdoeleinden.