Wettelijke garantie

Op elk nieuw product heb je 2 jaar wettelijke garantie vanaf de levering. VDU-Branding is je aanspreekpunt, ook als het product rechtstreeks door een leverancier verzonden werd.

Wat valt onder de garantie?

We zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat al bestond bij de levering en dat zich binnen 2 jaar na levering toont. Een gebrek dat zich binnen die 2 jaar toont, wordt vermoed al bij de levering te hebben bestaan. Wij moeten dan het tegendeel bewijzen.

Niet onder de garantie

Normale slijtage, schade door een val, een ongeval, verkeerd gebruik, het niet volgen van de handleiding, of herstellingen en aanpassingen door jezelf of derden (bv. aangepaste firmware die niet door de fabrikant voorzien is).

Tweedehandsproducten

Voor tweedehandsproducten geldt een garantie van 1 jaar vanaf levering. Dat staat telkens duidelijk op de productpagina.

Hoe meld je een gebrek?

Meld het gebrek per e-mail aan utse@vandesselutse.be, binnen 2 maanden nadat je het ontdekte. Vermeld je bestelnummer, een korte beschrijving en indien mogelijk een foto of video.

Wat doen we?

Eerst herstellen of vervangen we het product, kosteloos en binnen een redelijke termijn. Verzendkosten voor de garantie zijn voor ons.

Is herstel of vervanging onmogelijk of buiten verhouding, lukt het niet binnen een redelijke termijn, of keert het gebrek terug, dan kan je een prijsvermindering vragen of de koop ontbinden met terugbetaling. Bij een klein gebrek is ontbinding niet mogelijk.

Fabrieksgarantie

Sommige fabrikanten geven een eigen (commerciële) garantie. Die komt bovenop de wettelijke garantie en beperkt je wettelijke rechten nooit.